Gestion des abonnements

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Notre offre

Notre entreprise assure la gestion des abonnements des clients professionnels de l’information, les entreprises du secteur privé, les collectivités locales, institutions nationales, universités et ministères publics avec des offres adaptées aux besoins de chacun.

Nous nous distinguons par l’importance donnée à l’accompagnement au quotidien de tous nos clients. Cette place majeure que nous accordons à nos clients se traduit également par la mise en place d’outils et de services novateurs.

Acteur et partenaire auprès des éditeurs français et internationaux, nous sommes en mesure de commander tout type d’abonnements y compris les adhésions à des sociétés savantes et quel que soit le support disponible (papier, numérique, DVD, CD-ROM, base de données et services associés).

Nous intervenons en votre nom dans toutes les démarches et processus liés à la gestion et à la vie de vos abonnements (commandes, renouvellements, accès aux versions numériques, informations bibliographiques, réclamations, facturations, paiements des éditeurs y compris en devises étrangères, assistance et support technique).

Nous mettons à votre disposition via une interface web, un outil de gestion totalement gratuit, simple et intuitif. Son interface utilisateur est rédigée intégralement en français. Cette solution vous permet, si vous le souhaitez, de gérer toutes les opérations en ligne.
Nous assurons le suivi et les alertes lors des échéances de vos abonnements et vous adressons régulièrement ou à la demande, les documents relatifs à votre dossier d’abonnements (listes alphabétiques, par destinataires, états de facturation, suivi des réclamations, statistiques, etc.). Ces extractions sont envoyées dans le format que vous privilégiez. Vous pouvez également suivre ces informations à partir de notre outil de gestion en ligne.

Une équipe expérimentée vous est dédiée afin de répondre à l’ensemble de vos besoins. Celle-ci est encadrée par un interlocuteur unique qui sera votre correspondant au quotidien. Il coordonne toutes les opérations relatives au suivi et à la gestion de votre portefeuille d’abonnements. Ce correspondant est joignable à tout moment, par téléphone, courriel et télécopie. Véritable expert, il analyse et gère vos urgences ou priorités, vous conseille sur le choix des différentes formules d’abonnements proposées par les éditeurs. Il intervient efficacement auprès des éditeurs et vous assiste dans les procédures d’activation et/ou d’accès aux versions numériques.

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Vous souhaitez nous rejoindre : reprise de vos abonnements

Afin d’assurer la continuité de service lors d’un changement de prestataire ou lorsque la gestion est directe auprès des éditeurs, nous nous engageons à travailler conjointement avec vous afin d’établir une offre personnalisée qui détaille le titre exact, le format, l’adresse de livraison de la publication, la quantité, la période de souscription et le tarif en vigueur.